Preise

Umfasst

• Aktualisierung auf die neueste Version ohne zusätzliche Kosten, über Servicepakete, die Sie aus Ihrem Konto auf unserem Webportal herunterladen. Die Pakete enthalten Erweiterungen, Korrekturen gemeldeter Fehler und neue Funktionen.
• Garantiert mindestens ein Hauptrelease („Major Release“) alle zwei Jahre und ein Release („Release“) pro Jahr. Kleinere Neuerungen, Korrekturen und Servicepakete kommen mindestens einmal im Monat.
• Neue Datenbanken für Profilserien, Beschlagsysteme und Rollladensysteme, die wir täglich pflegen. Unsere Datenbanken funktionieren nur mit der neuesten Programmversion.
• Ein Konto auf dem Webportal für den Austausch großer Dateien, ohne E-Mail.
• Kostenlose Neuinstallation bei Verlust des Schlüssels (der Autorisierungsnummer), bei Diebstahl oder Beschädigung des Computers, bei Viren oder bei einem Defekt.
• Einrichtung der täglichen Datensicherung (Backup) der Programme und der Daten, die zu unseren Programmen gehören.
• Telefon- und Online-Support: Unser Team löst Probleme und beantwortet Fragen und arbeitet bei Bedarf über das Internet direkt auf Ihrem Computer.

Umfasst nicht

• Wartung von Hardware und Software, die nicht zu unseren Produkten gehören.
• Erfassung von Profilserien, Beschlägen und Rollläden, die nicht in unserer Bibliothek enthalten sind: 50 € pro Person und Stunde, nach einem von beiden Seiten abgezeichneten Tagesprotokoll.
• Einsätze beim Kunden, die nicht auf einen Fehler in unserem Programm zurückgehen: 50 € pro Person und Stunde, nach abgezeichnetem Tagesprotokoll, zuzüglich Fahrt- und Übernachtungskosten, falls diese anfallen.

Leistungen, die nicht in der Wartung enthalten sind, können wir zu gesondert vereinbarten Bedingungen erbringen.